Refund policy
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Ware im gleichen Zustand sein, in dem du sie erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte über info@beauxia.com. Beachte, dass Rücksendungen an die Adresse erfolgen müssen, die dir von unserem Kundenservice nach Prüfung deiner Rückgabeanfrage mitgeteilt wird.
Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanforderung werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@beauxia.com erreichen.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen/Nicht-rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu deinem speziellen Artikel kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du bei Versand innerhalb der EU das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Zustimmung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und auf dein Konto bucht.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte über info@beauxia.com
